Retours & remboursement

Zone à compléter : [DÉNOMINATION] (nom légal / SIRET à ajouter dès que disponible).

Droit de rétractation légal (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre rétractation, sans motif. Envoyez une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@lumeaparisbeauty.com (formulaire type en bas de page, sans obligation).

Exception pour raisons d'hygiène

Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Concrètement : un flacon ouvert ou dont l'opercule ou le film de protection a été retiré ne peut être ni repris ni remboursé au titre de la rétractation.

Retour du produit

Si votre rétractation est recevable (produit non ouvert, non descellé), renvoyez-le au plus tard 14 jours après nous avoir informé, à l'adresse suivante : 93 rue du commerce, Paris, Ile-de-France, 71000, France. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Remboursement intégral des sommes versées, frais de livraison standard initiaux inclus, au plus tard 14 jours après réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement.

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

En complément du droit légal : si le produit ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 30 jours à contact@lumeaparisbeauty.com. Cette garantie commerciale ne remplace pas et ne limite pas vos droits légaux.

Produit défectueux ou colis endommagé

Contactez-nous sous 48 h avec des photos à contact@lumeaparisbeauty.com. Renvoi ou remboursement sans frais.

Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale, s'appliquent la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

Formulaire type de rétractation

À l'attention de [DÉNOMINATION], 93 rue du commerce, Paris, Ile-de-France, 71000, France, contact@lumeaparisbeauty.com : je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande n° …, passée le … / reçue le …. Nom : … — Adresse : … — Date : …